NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỰ ÁN LAZADA - CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIETNAM - CHI NHÁNH TP. HỒ CHÍ MINH

CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIETNAM

CHI NHÁNH TP. HỒ CHÍ MINH

THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG

I. VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG

-         Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng – Dự án Lazada;

-         Số lượng tuyển: 10 người.

II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

-         Thuộc Bộ phận Hỗ trợ Nhà bán hàng: Những người có tài khoản và mở gian hàng trên Lazada;

-         Tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng thông qua điện thoại, tin nhắn, email về các vấn đề như:

-         Nội dung sản phẩm

-         Xác nhận đơn hàng

-         Kinh/doanh / thương mại

-         Xử lý đơn hàng và vận chuyển

-         Vấn đề liên quan đến thông tin giao hàng

-         Tài chính và thanh toán

-         Công cụ/tính năng trên Seller Center (Trung tâm bán hàng)

-         Khiếu nại và bồi thường;

-         Gọi ra cho nhà bán hàng để hướng dẫn đăng kí, sử dụng các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá (Không phải Telesales);

-         Cập nhật thông tin, báo cáo lên hệ thống;

-         Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

III. YÊU CẦU

-         Giọng nói dễ nghe, rõ ràng;

-         Tập trung, ưu tiên, sẵn sàng cho công việc;

-         Có định hướng (mục tiêu) công việc rõ ràng;

-         Hiểu rõ về công việc ứng tuyển;

-         Tính cách phù hợp CSKH (nghiêm túc, cẩn thận, điềm tĩnh, vui vẻ, hỗ trợ);

-         Tinh thần cầu tiến (có mục tiêu trong công việc và phấn đấu vì mục tiêu đó, suy nghĩ tích cực);

-         Tin học cơ bản (tốc độ đánh máy trung bình 40 từ /phút);

-         Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, CSKH;

-         Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần (off 1 ngày không nghỉ cố định vào thứ 7, chủ nhật); làm 2 khung giờ: 8AM – 5PM hoặc 9AM – 6PM;

-         Địa điểm làm việc: 171B Hoàng Hoa Thám, phường 13, quận Tân Bình, TP.HCM.

IV. QUYỀN LỢI

-         Thu nhập: Lương 5.980.000 VND + Thưởng KPIs (Hoa hồng) + Phụ cấp làm thêm giờ (nếu được yêu cầu ở lại làm thêm giờ);

-         Lương tháng 13;

-         Xét thăng tiến, tăng lương 1 lần/năm;

-         Quà vào các dịp Lễ, Tết;

-         Các chuyến du lịch, Team building.

V. THÔNG TIN LIÊN HỆ

-         Gửi CV qua email: thach.bn@trans-cosmos.com.vn - tiêu đề: [CSKH Dự án Lazada] - Họ tên

-         Hoặc liên hệ số điện thoại: 090.1166.817 (Thạch).