Thứ năm , 03-09-2020
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIETNAM - CHI NHÁNH TP. HỒ CHÍ MINH
CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIETNAM
CHI NHÁNH TP. HỒ CHÍ MINH
THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG
I. VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG
- Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng – Dự án Lazada;
- Số lượng tuyển: 10 người.
II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Thuộc Bộ phận Hỗ trợ Nhà bán hàng: Những người có tài khoản và mở gian hàng trên Lazada;
- Tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng thông qua điện thoại, tin nhắn, email về các vấn đề như:
- Nội dung sản phẩm
- Xác nhận đơn hàng
- Kinh/doanh / thương mại
- Xử lý đơn hàng và vận chuyển
- Vấn đề liên quan đến thông tin giao hàng
- Tài chính và thanh toán
- Công cụ/tính năng trên Seller Center (Trung tâm bán hàng)
- Khiếu nại và bồi thường;
- Gọi ra cho nhà bán hàng để hướng dẫn đăng kí, sử dụng các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá (Không phải Telesales);
- Cập nhật thông tin, báo cáo lên hệ thống;
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
III. YÊU CẦU
- Giọng nói dễ nghe, rõ ràng;
- Tập trung, ưu tiên, sẵn sàng cho công việc;
- Có định hướng (mục tiêu) công việc rõ ràng;
- Hiểu rõ về công việc ứng tuyển;
- Tính cách phù hợp CSKH (nghiêm túc, cẩn thận, điềm tĩnh, vui vẻ, hỗ trợ);
- Tinh thần cầu tiến (có mục tiêu trong công việc và phấn đấu vì mục tiêu đó, suy nghĩ tích cực);
- Tin học cơ bản (tốc độ đánh máy trung bình 40 từ /phút);
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, CSKH;
- Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần (off 1 ngày không nghỉ cố định vào thứ 7, chủ nhật); vào 2 khung giờ: 8AM – 5PM hoặc 9AM – 6PM;
- Địa điểm làm việc: 171B Hoàng Hoa Thám, phường 13, quận Tân Bình, TP.HCM.
IV. QUYỀN LỢI
- Thu nhập: Lương 5.980.000 VND + Thưởng KPIs (Hoa hồng) + Phụ cấp làm thêm giờ (nếu được yêu cầu ở lại làm thêm giờ);
- Lương tháng 13;
- Xét thăng tiến, tăng lương 1 lần/năm;
- Quà vào các dịp Lễ, Tết;
- Các chuyến du lịch, Team building.
V. THÔNG TIN LIÊN HỆ
- Gửi CV qua email: thach.bn@trans-cosmos.com.vn - tiêu đề: [CSKH Dự án Lazada] - Họ tên
- Hoặc liên hệ số điện thoại: 090.1166.817 (Thạch).